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  以客戶為中心,不斷創新服務,提升服務。為更好的服務珠三角客戶,克服了疫情初期的種種困難,上海化工院檢測有限公司深圳分公司于2020年4月7號如期開業。在深圳營業部運營半年之際,公司總經理商照聰、總經理助理周慶云、副總工程師王寅等一行赴深圳、東莞拜訪客戶,交流學習。

  深圳機場作為粵港澳大灣區重要國際航運樞紐,2019年貨運業務全球排名第23,全國排名第4,2020年前8個月貨運增長速度居全國百萬噸機場首位,貨量居全國第3,擁有非常優越的航空物流生態環境,是我公司出具的“貨物運輸條件鑒定書”(以下簡稱“鑒定書”)重要的使用機場。9月24日,商照聰團隊來到深圳機場交流拜訪,深圳機場航空物流事業部李亦林副部長同國際貨站、國內貨站、安檢等部門領導熱情接待了商照聰一行,雙方就鋰電池貨物的合規空運、跨境電商類貨物的合規空運、收運現場問題等做了深入交流和探討。珠三角地區的產業結構決定了深圳機場收運的鋰電池類貨物數量多、種類雜,早在2012年,深圳機場便建立了鋰電池信息管理平臺,供貨主或鑒定機構上傳“鑒定書”的電子版,來管理鋰電池類貨物的收運工作,是最早做無紙化平臺的機場之一。上化檢積極對接深圳機場鋰電池信息管理平臺,8年來在和深圳機場的交流溝通中,時刻關注不同航司對“鑒定書”的要求,關注到安檢貨站對“鑒定書”的要求,也關注貨主代理對“鑒定書”的要求。我們積極思索,優化服務應對要求,從而提升了服務質量,創新了服務內容。一切以客戶為中心,機場不是“鑒定書”的申請方,但它是“鑒定書”的接收方,因此機場同樣是我們最重要的客戶,只有不斷了解客戶的準確需求,才能使我們的產品“鑒定書”能用、好用、易用。經過此次拜訪交流,我們希望與深圳機場加深了解、增進互信,希望雙方在航空運輸安全領域擦出更多火花,共同為民航安全做出更多貢獻。

  9月25日,商照聰團隊應邀來到華為松山湖基地,對華為公司進行為期一天的參觀訪問。華為CBG集成交付管理部副總裁宋亦文熱情接待了商照聰團隊,并向商照聰贈送了“極速交付產品,真誠服務客戶”的錦旗。當天商照聰團隊參觀了華為位于松山湖溪流背坡村的研發基地,同時雙方就合作的業務進行了需求梳理和未來展望。商照聰表示,上化檢的理念和華為的理念很多地方都是相同相通的,我們贊賞并學習華為“以客戶為中心,以奮斗者為本,長期艱苦奮斗”的核心價值觀,將優質資源向優質客戶傾斜,同華為建立戰略伙伴關系。今后我們將為華為及華為的供應商提供更貼心、更周到的檢測鑒定服務,創造更多的社會價值。

  9月26日,商照聰團隊來到東莞新能安科技有限公司(以下簡稱新能安)交流拜訪。新能安副總經理陳昌鷺對商照聰一行的到來表示熱烈歡迎。陳昌鷺向商照聰團隊介紹了新能安公司的基本情況,成立短短一年時間已經穩坐相關行業第一的位置,并對上化檢一直以來的支持表示感謝。商照聰表示,上化檢和東莞新能源科技有限公司(ATL)、寧德時代新能源科技有限公司(CATL)都是好伙伴、老朋友,我們在鋰電池安全領域有著十幾年的友好合作,他十分贊賞ATL人的拼搏精神和新能安的發展速度。雙方都表示未來應當繼續深化合作,并在鋰電池檢測、工業安全等領域尋求更多合作機會。

  此次深莞之行,我們感受到深圳機場的開放、華為的傳奇、新能安的拼搏,感受到大亞灣的發展速度和先進理念。我們要持續貫徹“將客戶滿意度作為衡量一切工作的準繩“的理念,一切以客戶為中心,不斷地總結經驗,不斷發現,不斷創造,不斷前進。

 


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